2022-10-13 16:11
本本科技
建站經驗
近年來，很多資本、巨頭紛紛入場獨立站，布局這一賽道。尤其是國內一眾具備豐富跨境電商運營經驗的賣家更是躍躍欲試。然而，運營平臺與獨立站之間存在基本的邏輯差異，這也使得平臺賣家在運營獨立站的過程中難免會遇到各種各樣的問題。
今天，關于做好獨立站，本本科技為大家整理了以下關鍵點：
一、流量不可置否的是，獨立站是最重視流量的，畢竟沒有流量便意味著沒有訂單。這里的“沒有流量”應理解為沒有高質量流量。因此，在獲取流量之前，首先，賣家應該先花點時間調研清楚與自己獨立站相關的高質量流量在哪里。其次，除了廣告引流，我們也可以通過運營其他博客、社交媒體、論壇等，從中找到匹配的流量。畢竟，運營的大部分預算應該用在拓展匹配自身獨立站的高質量流量上方為上策。
二、落地頁如果高質量的流量明明來了，但是沒有轉化為訂單，這時就需要檢查落地頁了。然而，很多獨立站新手賣家在做推廣引流的時候直接用網站首頁作為落地頁，這樣做其實是不對的。畢竟，首頁的展示轉化率極低。因此，我們可以用主推產品的詳情頁或者活動專題頁作為落地頁。
值得注意的是，無論是哪個頁面，在落地頁上都要添加數據追蹤代碼，以便掌握落地頁的轉化數據，了解轉化效果。另外，同一個渠道也可以考慮選用不同的落地頁，進行測試，篩選出效果最好的頁面進行分析。
三、商品定價
事實上，網站再漂亮，如果產品價格過于夸張也會前功盡棄。很多賣家在嘗試獨立站之前，糾結于要鋪貨還是做垂直類產品。本本科技比較看好垂直類網站，獨立站是一門需要長久運營的生意，相比鋪貨，做垂直類產品能走得更久更遠。
建議選擇售價100美金左右的產品，同時質量也必須有保障。當然，產品定價需要經過核算，從進貨到客戶收貨的所有環(huán)節(jié)都要考慮進去。
四、產品展示
高質量流量引流到商品詳情頁后仍然沒有轉化？是不是由于用戶很難進行選擇呢？很多賣家的獨立站詳情頁做的很豐富，添加了很多的插件展示功能，插入了很多推薦商品和優(yōu)惠活動，恨不得把所有的商品都拿給客戶看。
可站在客戶的角度呢？用戶難免眼花繚亂，選擇困難癥發(fā)作。事實上，豐富的內容如同雙刃劍，既可能提升訂單金額、增加利潤，也可能因提供了太多選項，而錯失客戶沖動消費的時機。
五、支付
如果我們監(jiān)測數據時，發(fā)現部分客戶已經加購，但卻而未能成功支付，首先需要檢查獨立站支付渠道功能是否暢通，排除技術問題。之后可以檢查是否支付環(huán)節(jié)過于繁瑣，需要讓客戶輸入不必要的信息等問題，建議整個下單流程點擊次數在3次左右最為合適。并且針對不同地區(qū)的客戶，需要提供不同的支付方式，并在頁腳標明，一般都會使用Paypal+信用卡+本地支付，盡可能滿足不同客戶的需求。
六、內容
內容是很多新手賣家會忽略的地方，很多新上線的獨立站在內容方面都不太完善。但其實品牌故事、企業(yè)簡介、退換貨和物流政策等等都是很關鍵的設置，這是網站運營的基礎，尤其是電商獨立站，關系著網站的轉化率。另外，內容編輯的優(yōu)劣也會影響一個網站乃至整個品牌在消費者心中的形象和調性，本本科技跨境電商建議多花點時間完善獨立站內容，必要的話可尋求專業(yè)指導。
七、售后保障
眾所周知，售后服務的質量不但影響網站的回頭客，也會體現在商品評價和買家秀里，進而影響新訪客的轉化率。完善的售后保障不僅包括產品的退換貨，還應照顧到客戶下單后的跟進、收貨后的使用情況等環(huán)節(jié)。因此，我們可以將售后服務時間清晰標注在網站頁腳，并且根據平時常見的問題，整理文章上傳到網站，方便客戶在沒有售后服務的時間段自助查詢。
此外，本本科技跨境電商建議賣家開通企業(yè)郵箱并標注在網站顯眼的地方，這樣便于在發(fā)貨后及時溝通貨物運輸、后續(xù)的產品使用、定期發(fā)送產品推送或優(yōu)惠券等。這樣持續(xù)保證良好的售后服務，也會為之后的獨立站運營帶來意外驚喜哦。
